Film en verre trempé intégral apple iphone 11 pour noir

Réponse du marchand

Bonjour, Pour mieux comprendre le problème que vous rencontrez, nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse contact@1001coques.fr en joignant, idéalement, une photo du film posé sur l’écran prise avec le téléphone d’une tierce personne. Cela nous permettra d’avoir un aperçu précis de la situation. Les films intégrals ont effectivement un liseré noir sur la plupart des modèles, ce qui permet de couvrir entièrement l’écran. Ce liseré ne nuit cependant en rien à l’usage de l’écran. Merci également de préciser si votre demande concerne le modèle A41 ou A70, et, si vous l’avez conservée, de joindre une photo de la boîte reçue. Nous restons à votre disposition pour vous aider au mieux. Séverine, service clientèle.

Réponse du marchand

Bonjour, Merci pour votre message. Nous vous confirmons que les films en verre trempé vendus sur notre site sont compatibles avec les fonctions tactiles et de reconnaissance d’empreinte. Certains modèles de smartphone nécessitent cependant de réaliser un réglage spécifique après la pose du film, notamment dans les paramètres de sensibilité tactile ou de gestion de l’empreinte. Pourriez-vous vérifier si ces réglages ont bien été effectués ? Si le problème persiste malgré cela, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr, en précisant votre numéro de commande et le modèle exact de votre téléphone. Nous restons à votre disposition pour toute assistance complémentaire. Bien cordialement, L'équipe 1001coques.fr

Réponse du marchand

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous avons bien pris en compte votre avis et nous sommes désolés pour le problème rencontré avec la lingette. Bien que nous effectuions des contrôles réguliers sur nos kits de nettoyage, il peut arriver que de tels incidents se produisent. Pour que nous puissions vous assister au mieux, nous vous prions de bien vouloir nous contacter à l'adresse contact@1001coques.fr en nous fournissant des photos du produit défectueux. Nous serons ravis de trouver une solution, comme un remplacement de la lingette et un examen de votre écran en verre trempé. Nous restons à votre disposition pour toute autre question. Bien cordialement, Séverine, service clientèle.