Film en verre trempé intégral pour noir samsung galaxy a41

Réponse du marchand

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire, qui semble très positif à l’égard de notre service. Cependant, nous avons constaté que la note associée à votre avis est de 1/5. Il s’agit peut-être d’une erreur de saisie ? Si tel est le cas, et que vous souhaitez la corriger, nous vous en serions très reconnaissants. Cela a un réel impact pour une petite entreprise comme la nôtre. Dans tous les cas, merci encore pour votre retour, et au plaisir de vous revoir prochainement sur notre site. Bien cordialement, Séverine, service clientèle.

Réponse du marchand

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la coque vous convienne. Concernant la protection d’écran, nous tenons à préciser que tous nos films en verre trempé sont bien compatibles avec l’usage tactile, y compris la reconnaissance par empreinte digitale. Dans le cas contraire, cela ne serait effectivement pas pratique ni conforme à notre engagement qualité. Malheureusement, si l’article a été jeté, nous ne pouvons plus effectuer de contrôle ni ouvrir de dossier SAV. Il aurait été préférable de nous contacter avant toute destruction afin que nous puissions vous proposer une solution. Nous restons malgré tout à votre écoute pour toute demande complémentaire. Bien cordialement, Séverine, service clientèle.

Réponse du marchand

Bonjour, Je confirme avoir reçu votre formulaire SAV. Avez-vous déjà essayé de régler la sensibilité des empreintes directement dans les paramètres de votre téléphone ? Cela résout généralement le problème rencontré. Veuillez également me confirmer qu'il n'y a ni décollement ni bulles, car cela pourrait également affecter la fonction d'utilisation des empreintes. Si vous avez déjà effectué ces vérifications et que le problème persiste, veuillez me fournir une vidéo à l'adresse contact]1001coques.fr montrant le film appliqué sur l'écran, où l'utilisation des empreintes ne fonctionne pas correctement, en utilisant le téléphone d'une tierce personne. Je peux attendre quelques jours sans problème pour que vous puissiez me transmettre la vidéo. En effet, en cas de problème, le retour du film ne vous sera pas demandé, c'est pourquoi la vidéo est importante à joindre. Normalement, nos films sont conçus de manière à ne pas entraver cette fonctionnalité. En attendant votre réponse, je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Séverine, service clientèle.