Film en verre trempé Premium pour transparent alcatel 1s 2020

Réponse du marchand

Chère cliente, Nous avons pris connaissance de vos avis négatifs concernant les articles que vous avez récemment commandés pour votre P30 PRO. Tout d'abord, nous sommes désolés de constater que les produits que vous avez reçus ne correspondent pas à vos attentes. Cependant, nous aurions aimé vous aider à résoudre ce problème si vous nous aviez contactés au préalable. Il est regrettable que vous n'ayez pas pris contact avec notre service client avant de laisser plusieurs avis négatifs. Nous aurions pu vérifier la commande et clarifier toute confusion dès le départ. Les articles que vous avez commandés ont été spécifiquement conçus pour le modèle P30 PRO, et si les deux articles reçus ne sont pas compatibles, il est possible qu'il y ait eu une erreur lors de la saisie de la commande. Il se peut également que vous ayez un autre modèle de téléphone, tel qu'un P30, P20 PRO, ou un modèle différent. Nous tenons à vous rappeler que vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour solliciter un retour ou un échange. Pour ce faire, veuillez contacter notre service client à l'adresse contact@1001coques.fr en joignant votre numéro de modèle de téléphone, qui peut être trouvé dans les paramètres de votre téléphone sous "À propos du téléphone". Ce numéro est généralement une combinaison de chiffres et de lettres. De plus, veuillez inclure des photos des articles que vous avez reçus afin que nous puissions mieux comprendre la situation. Bien cordialement. Séverine, service clientèle.

Réponse du marchand

Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous, et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre film en verre trempé. Nous aimerions préciser que nos films en verre trempé sont conçus pour répondre aux normes les plus élevées en matière de protection d'écran, avec une classification de dureté 9H+ qui est le standard de qualité en la matière. Cela signifie que nos films en verre trempé sont résistants et durables. Cependant, il est important de noter que les films en verre trempé ne doivent généralement pas être repositionnés une fois appliqués sur l'écran, car cela peut les détériorer ou provoquer l'apparition de bulles, les rendant ainsi inutilisables. Compte tenu de votre commande récente, nous souhaitons vous apporter une solution satisfaisante. Nous vous invitons à nous contacter à l'adresse contact@1001coques.fr et à joindre une photo du film en verre trempé cassé. Cela nous permettra d'évaluer la situation de manière plus précise et de vous proposer un geste commercial pour résoudre ce problème. Nous tenons à vous remercier de votre compréhension et de nous donner l'opportunité de rectifier cette situation. Nous sommes là pour vous assister, alors n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement. Séverine, service clientèle.

Réponse du marchand

Chère cliente, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez reçu un produit endommagé. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour cette expérience décevante que vous avez eue avec notre produit. Il est dommage que vous n'ayez pas contacté notre service clientèle dès que vous avez constaté le problème, car nous aurions pu résoudre rapidement cette situation pour vous. Nous sommes là pour vous aider et nous aurions été heureux de vous fournir une solution appropriée. Cependant, il n'est pas trop tard pour résoudre ce problème. Vous pouvez nous envoyer une photo du film reçu endommagé à l'adresse contact@1001coques.fr, et nous nous engageons à vous fournir un remplacement rapide. Nous comprenons à quel point il est important d'avoir un produit de qualité qui protège efficacement votre téléphone, et nous ferons tout notre possible pour rectifier cette situation. Encore une fois, nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés, et nous vous remercions de nous donner l'opportunité de résoudre ce problème pour vous. N'hésitez pas à nous contacter, et nous serons ravis de vous assister. Cordialement, Séverine, service clientèle.