Film en verre trempé Premium oppo reno 6 5g pour transparent

Réponse du marchand

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le matériel est arrivé cassé. Il est regrettable que vous n'ayez pas contacté notre service clientèle dès la découverte du problème, car nous aurions été ravis de résoudre cette situation rapidement en vous proposant un remplacement sans difficulté. Nous vous invitons encore à nous envoyer une photo du film brisé à l'adresse contact@1001coques.fr dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Cela nous permettra de procéder au remplacement de l'article endommagé. Nous nous engageons à assurer la satisfaction de nos clients et à fournir des produits en parfait état. Nous attendons votre retour pour pouvoir rectifier ce désagrément. Cordialement, Séverine, service clientèle.

Réponse du marchand

Bonjour, Nous avons vérifié nos enregistrements et nous constatons que nous avons bien reçu une seule commande récente de votre part. Votre précédente commande remonte au mois de novembre 2023. La commande passée fin avril a été livrée le 6 mai, sans retard. Nous ne comprenons donc pas pourquoi vous mentionnez avoir reçu seulement une partie de deux commandes. Pourriez-vous nous préciser les détails de ce que vous attendiez dans cette livraison récente ? Cela nous aidera à résoudre toute confusion ou erreur. Vous pouvez nous joindre à l'adresse contact@1001coques.fr Nous sommes là pour vous aider et nous voulons nous assurer que vous recevez tous les articles que vous avez commandés. Merci de nous fournir plus d'informations afin que nous puissions clarifier cette situation. Cordialement, Séverine, service clientèle.