Coque en silicone Givré Violet huawei y6 2017

Réponse du marchand

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur votre récent achat. Nous sommes désolés d'apprendre que la description du produit ne correspondait pas à vos attentes et que la coque reçue ne vous a pas entièrement satisfait. Nous comprenons l'importance d'une description détaillée pour aider nos clients à prendre des décisions éclairées. Nous prendrons en compte votre retour pour améliorer nos descriptions de produits à l'avenir, afin de fournir des informations plus complètes sur nos articles. Concernant la coque transparente, nous tenons à préciser que certains de nos modèles sont conçus de cette manière pour permettre de mettre en valeur le design d'origine de votre téléphone. Cependant, nous regrettons que celle-ci ne couvre pas bien les angles comme vous l'espériez. Si vous souhaitez explorer d'autres options ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle. Nous sommes là pour vous aider et pour trouver une solution qui vous conviendra. Encore une fois, nous vous remercions pour votre retour, car il nous aide à améliorer nos produits et services pour mieux répondre à vos besoins. Cordialement, Séverine.

Réponse du marchand

Chère cliente, Nous avons pris connaissance de vos avis négatifs concernant les articles que vous avez récemment commandés pour votre P30 PRO. Tout d'abord, nous sommes désolés de constater que les produits que vous avez reçus ne correspondent pas à vos attentes. Cependant, nous aurions aimé vous aider à résoudre ce problème si vous nous aviez contactés au préalable. Il est regrettable que vous n'ayez pas pris contact avec notre service client avant de laisser plusieurs avis négatifs. Nous aurions pu vérifier la commande et clarifier toute confusion dès le départ. Les articles que vous avez commandés ont été spécifiquement conçus pour le modèle P30 PRO, et si les deux articles reçus ne sont pas compatibles, il est possible qu'il y ait eu une erreur lors de la saisie de la commande. Il se peut également que vous ayez un autre modèle de téléphone, tel qu'un P30, P20 PRO, ou un modèle différent. Nous tenons à vous rappeler que vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour solliciter un retour ou un échange. Pour ce faire, veuillez contacter notre service client à l'adresse contact@1001coques.fr en joignant votre numéro de modèle de téléphone, qui peut être trouvé dans les paramètres de votre téléphone sous "À propos du téléphone". Ce numéro est généralement une combinaison de chiffres et de lettres. De plus, veuillez inclure des photos des articles que vous avez reçus afin que nous puissions mieux comprendre la situation. Bien cordialement. Séverine, service clientèle.