Etui folio en Simili cuir Bleu apple iphone 14 pro

Réponse du marchand

Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions sur votre récente commande. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'étui que vous avez reçu présente des défauts et ne répond pas à vos attentes en termes de qualité. Nous tenons à vous assurer que la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous sommes déçus d'apprendre que nous n'avons pas répondu à vos attentes cette fois-ci. Il est vrai que nos étuis sont soigneusement sélectionnés pour offrir le meilleur rapport qualité-prix possible, et ils sont généralement très appréciés par nos clients. Cependant, il est clair que votre expérience ne reflète pas notre norme de qualité habituelle, et pour cela, nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous aimerions rectifier cette situation dès que possible. Pour ce faire, nous vous invitons à nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande en envoyant un e-mail à l'adresse contact@1001coques.fr. Veuillez également joindre à votre message une photo de l'étui endommagé, cela nous aidera à comprendre le problème et à trouver une solution adaptée. Nous sommes convaincus que nous pourrons facilement vous proposer un remplacement ou une solution de remboursement pour résoudre ce problème. Encore une fois, veuillez accepter nos excuses pour ce désagrément. Nous espérons avoir l'opportunité de restaurer votre confiance en notre service. Cordialement, Séverine, service clientèle.

Réponse du marchand

Chère cliente, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'étui que vous avez commandé ne répond pas à vos attentes. Nous comprenons votre déception et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous faisons de notre mieux pour proposer une variété d'articles qui conviennent à tous en termes de matière et de volume, tout en garantissant le meilleur rapport qualité-prix possible. Cependant, nous comprenons que les préférences individuelles peuvent varier, et nous sommes désolés que l'étui que vous avez reçu ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Veuillez noter que vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour la retourner contre remboursement si vous ne souhaitez pas la conserver. Nous vous invitons donc à envisager cette option si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat. Si vous décidez de commander un autre étui ultérieurement, nous serions ravis de vous aider à trouver celui qui correspondra parfaitement à vos besoins. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires ou si vous avez besoin d'une assistance quelconque. Cordialement, L'équipe de 1001coques