Coque en silicone Transparent sony xperia xa2 ultra

Réponse du marchand

Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que la coque reçue ne semble pas compatible avec votre appareil. Après vérification, nous n’avons malheureusement pas reçu de demande de prise en charge SAV de votre part. Afin de pouvoir vous aider efficacement, nous vous invitons à nous contacter dès que possible à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr Merci de bien vouloir joindre à votre message : une photo de la coque reçue, idéalement placée à côté du téléphone, face caméra, ainsi que le numéro de modèle exact de votre téléphone, visible dans les paramètres : À propos du téléphone > Informations détaillées. Dès réception de ces éléments, notre service SAV pourra étudier votre demande et vous proposer une solution. Bien cordialement, Séverine, service clientèle.

Réponse du marchand

Bonjour, Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour cet incident. Nous sommes navrés d’apprendre que la coque reçue ne correspond pas à vos attentes et semble être endommagée. À ce jour, nous n’avons pas reçu de demande auprès de notre service après-vente concernant ce problème. Afin de mieux comprendre ce qu’il a pu se produire et surtout de vous apporter une solution rapide, nous vous invitons à nous envoyer une photo de la coque reçue à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr. Nous prendrons en charge votre demande dans les plus brefs délais. Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, L’équipe 1001coques