Etui folio en Simili cuir Rose xiaomi mi 11

Réponse du marchand

Chère cliente, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes de qualité avec la coque que vous avez commandée. Chez 1001coques.fr, nous mettons un point d'honneur à fournir des produits de la plus haute qualité, que ce soit au niveau du silicone utilisé ou des encres françaises employées pour l'impression. Nos coques sont conçues pour durer des mois, voire des années, en fonction de l'usage du téléphone. Si des déchirures prématurées ont été constatées sur votre coque, nous comprenons votre déception. Il est important de noter que cela ne reflète pas notre norme de qualité habituelle. Bien que cela soit rare, il peut arriver que des défauts de processus lors de l'impression entraînent ce type de problème. Nous vous encourageons vivement à contacter notre service clientèle à l'adresse contact@1001coques.fr en joignant une photo de la coque concernée. Nous nous engageons à procéder au remplacement de votre coque sans difficulté. Nous tenons également à souligner que 1001coques.fr est présent depuis 10 ans sur le marché, et cela ne serait pas possible si nous proposions des articles de basse qualité. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour rectifier cette situation. Veuillez nous excuser pour ce désagrément et soyez assurée que nous prendrons les mesures nécessaires pour garantir votre entière satisfaction. Cordialement, L'équipe de 1001coques

Réponse du marchand

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons que vous ayez été surpris par l'absence de rabat sur notre nouvel étui. En effet, nous avons récemment mis à jour notre conception pour répondre aux préoccupations de nos clients. Dans le cadre de notre engagement envers la qualité et la satisfaction de nos clients, nous avons constaté que certains de nos étuis avec languette aimantée présentaient des défauts d'aimant, ce qui entraînait des retours de la part de nos clients. Pour remédier à cela, nous avons opté pour une nouvelle approche en concevant nos étuis sans rabat, mais avec une fenêtre magnétique. Cette fenêtre magnétique assure une fermeture sécurisée tout en offrant une protection optimale à votre téléphone. Nous sommes convaincus que cette nouvelle conception améliorée vous offrira une meilleure expérience d'utilisation tout en garantissant la sécurité et la protection de votre appareil. Nous sommes désolés pour toute confusion ou désagrément que cela a pu causer, et nous espérons que vous apprécierez la qualité et les fonctionnalités de notre nouvel étui. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider. Séverine, service clientèle.

Réponse du marchand

Chère cliente, Je suis profondément désolée d'apprendre que l'étui que vous avez reçu ne correspond pas à vos attentes en termes de qualité. Nous nous efforçons constamment de proposer des articles offrant le meilleur rapport qualité-prix possible, et il est regrettable que nous n'ayons pas réussi à répondre à vos attentes cette fois-ci. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous sommes déterminés à rectifier cette situation. Si vous le souhaitez, nous serions ravis de vous aider à trouver une solution qui vous convienne, que ce soit un remboursement, un échange ou toute autre alternative qui puisse répondre à vos besoins. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou préoccupation supplémentaire. Cordialement, Séverine.