Etui folio en Simili cuir Rose xiaomi mi 11t 5g / mi 11t pro 5g

Réponse du marchand

Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre coque présente ce problème après seulement quelques jours d’utilisation. Afin que nous puissions examiner la situation, merci de nous envoyer une photo de la coque concernée à l’adresse contact@1001coques.fr . Notre service après-vente reviendra ensuite vers vous avec une solution adaptée. Bien cordialement, L’équipe 1001Coques

Réponse du marchand

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident rencontré avec l'étui. Il aurait effectivement été préférable de nous contacter directement dès la constatation du défaut. Nous tenons à vous rappeler que vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour signaler tout problème et nous envoyer une photo de l'article concerné à l'adresse contact@1001coques.fr. Nous restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire et ferons le nécessaire pour résoudre cette situation. Cordialement, L’équipe 1001coques.

Réponse du marchand

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que l’une des coques reçues présente un défaut. Sachez qu’en cas de défaut sur un produit, nous ne demandons jamais son retour. Une simple photo envoyée à notre service client suffit pour ouvrir un dossier SAV et procéder à un remplacement gratuit. N’hésitez donc pas à nous envoyer une photo de la coque concernée à contact@1001coques.fr, et nous prendrons en charge votre demande immédiatement. Nous restons à votre disposition et vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Cordialement, Séverine, service clientèle.